QUALIDADE

Política da Qualidade

A ESERGY é uma Startup vocacionada para o comércio e desenvolvimento de soluções nas áreas das energias renováveis, iluminação técnica e da eficiência energética alicerçada na experiência comprovada dos seus fundadores.

Acreditamos que é possível a conciliação entre especificidades técnicas, Design dos espaços, eficiência energética e a utilização de energias renováveis.

“A necessidade aguça o engenho e nós tornamo-lo possível!”

A ESERGY considera fundamental garantir a qualidade das soluções que desenvolve, pelo que se compromete a cumprir com todos os requisitos regulamentares aplicáveis e expressos pelos clientes, com o intuito de garantir a satisfação total dos mesmos e a promover a sua fidelização.

A ESERGY dispõe de um sistema de gestão da qualidade, peça chave na prossecução quer da missão, com base na visão, quer dos objetivos traçados. Neste sentido a ESERGY compromete-se a manter e melhorar o Sistema de Gestão da Qualidade, pois assume a sua relevância para a organização.

Satisfação Clientes

Em 2019, a ESERGY lançou um inquérito online aos seus Clientes para apurar o grau de satisfação e de melhoria dos seus serviços, tendo recebido 11 respostas num total de 19 inquéritos enviados aos Clientes. Os resultados evidenciaram a valorização na prestação dos serviços em termos de qualidade, capacidade técnica e eficiência na resolução de problemas. A nível de produto destacaram-se o grau na qualidade, a inovação, Design e aplicabilidade em cumprimento dos requisitos regulamentares.

David CastroQUALIDADE